Veelgestelde vragen

Hier vind je de meeste antwoorden. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Kunnen jullie mij adviseren over de beste kamado voor mij?

Absoluut! Met onze uitgebreide ervaring in buiten koken staan we te popelen om onze kennis met je te delen. Je kunt ons bereiken via chat, e-mail en telefoon. Maar het allerleukste is natuurlijk als je persoonlijk bij ons langskomt.

Waarom zou ik bij Buiten.studio bestellen?

Bij Buiten.studio profiteer je van deskundig advies, gebaseerd op jarenlange professionele ervaring in buiten koken, dus we weten waar we het over hebben! Hoewel de prijzen van kamado’s en andere producten vaak vergelijkbaar zijn, bieden wij extra waarde door onze uitgebreide service.

Wat zijn de verzendkosten voor Nederland en België?

We leveren alle kamado’s gratis in Nederland en België. Voor bestellingen van accessoires boven de €100,- rekenen we geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €100,- vragen we een kleine bijdrage van €6,95.

Hoe kan ik mijn aankoop betalen?

Je kunt bij ons betalen met diverse methoden, waaronder:

iDeal
Klarna (zowel direct als in termijnen)
VISA, Mastercard, en American Express

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Zeker! Als je ervoor kiest om je bestelling op te halen, kun je deze direct na onze bevestiging komen halen. We laten je graag meer zien en beantwoorden eventuele vragen. En natuurlijk staat de koffie voor je klaar!

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Accessoires worden zo snel mogelijk verzonden. Kamado’s worden geleverd op een moment dat jou het beste uitkomt.

Hoe verzamelen jullie klantbeoordelingen?

Na elke aankoop sturen we je een e-mail met een uitnodiging om een review achter te laten. We werken samen met the Webwinkelkeur om deze beoordelingen te verzamelen. We zijn trots op onze hoge klanttevredenheid en nodigen je uit om deze beoordelingen zelf te bekijken.