Algemene voorwaarden – Buiten.studio

Deel A — Algemeen

Artikel 1 — Wie wij zijn

Buiten.studio
Hommel 99, 7317 BL Apeldoorn
Telefoon: 055 30 30 958 (bereikbaar tijdens openingstijden van de winkel)
E-mail: info@buiten.studio
KvK-nummer: 92630774
Btw-nummer: NL866122618B01

Artikel 2 — Begrippen

Klant: iedereen die bij ons bestelt, boekt of een opdracht geeft, particulier of zakelijk.
Consument: een klant die niet handelt vanuit een bedrijf of beroep.
Schriftelijk: ook per e-mail.
Workshop: een bbq workshop of vergelijkbare activiteit op onze locatie of op locatie van de klant.
Catering: het verzorgen van eten en drinken in opdracht van de klant, op onze locatie of op locatie van de klant.
Verzendkosten worden voor het afrekenen getoond. Bestellingen vanaf € 100 versturen wij gratis binnen Nederland; daaronder rekenen wij € 6,95, of de klant haalt gratis af in Apeldoorn.

Artikel 3 — Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen en overeenkomsten: webshopbestellingen, aankopen in de winkel, workshops en catering.
Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met de klant hebben afgesproken.
Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, in de webshop op een manier die de klant kan opslaan.
Staat er in deel B, C of D iets anders dan in dit algemene deel, dan gaat dat specifieke deel voor.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in ons aanbod binden ons niet. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 4 — Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat wij zijn uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens die de klant heeft verstrekt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen van de klant of deelnemers.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en gelden alleen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 5 — Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via info@buiten.studio. Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk. Wij reageren binnen 14 dagen; hebben we langer nodig, dan laten we binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument de klacht kosteloos laten bemiddelen door WebwinkelKeur en het geschil daarna voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie via WebwinkelKeur.
Consumenten in de EU kunnen een klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 6 — Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden pas na publicatie op onze website. Voor lopende overeenkomsten geldt bij wijziging de bepaling die voor de consument het gunstigst is.

Deel B — Webshop en winkel

Artikel 7 — Bestelling en levering

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling plaatst en wij die per e-mail bevestigen.
Wij leveren op het adres dat de klant heeft opgegeven, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Lukt dat niet, dan hoort de klant dat van ons en mag hij de bestelling kosteloos annuleren; wij betalen dan direct terug.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging bij de klant.
Vers vlees en andere gekoelde producten leveren wij niet via de pakketdienst; die worden afgehaald in de winkel.

Artikel 8 — Betaling

In de webshop betaalt de klant via de aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen via de betreffende aanbieder).
Betaalt de klant op factuur, dan geldt een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij anders afgesproken.
Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.
Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de klant alles heeft betaald wat hij voor die levering verschuldigd is.

Artikel 9 — Bedenktijd en retourneren

Een consument mag een product uit de webshop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. De consument meldt dit binnen die termijn per e-mail of met het herroepingsformulier (onderaan deze pagina), en stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product om en gebruikt het alleen zoals dat in een winkel zou mogen om het te beoordelen. Waardevermindering door verdergaand gebruik mogen wij verrekenen.
De kosten van de retourzending zijn voor de consument. Bij grote producten die per pallet worden geleverd, zoals bbq’s, zijn dat de werkelijke kosten van het pallettransport; die zijn aanzienlijk hoger dan een pakketzending. Op verzoek geven wij die kosten vooraf op.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na de melding, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of de consument een verzendbewijs toont.
Geen bedenktijd geldt voor: producten die snel bederven (zoals vers vlees en verse ingrediënten); verzegelde producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet retour kunnen als de verzegeling is verbroken; en producten die op verzoek van de klant zijn samengesteld of aangepast. Dit vermelden wij bij het aanbod.
Workshops en catering met een afgesproken datum vallen onder de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding; daarvoor geldt geen bedenktijd, maar de annuleringsregeling in deel C en D.

Artikel 10 — Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en inwisselbaar in de webshop, in de winkel en bij het boeken van een workshop.
Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.
Besteedt de ontvanger minder dan de waarde van de bon, dan blijft de restwaarde op de bon staan en is die tot de vervaldatum te gebruiken.
Een digitale cadeaubon leveren wij direct na betaling. De consument stemt bij het bestellen in met directe levering en ziet daarmee af van de bedenktijd. Voor een fysieke cadeaubon geldt de bedenktijd van artikel 9 zolang de bon niet is gebruikt.

Artikel 10a – Punten

Bij bestellingen in de webshop, aankopen in de winkel en deelname aan workshops spaart de klant punten: 1 punt per euro over de prijs van producten en workshopplekken, inclusief btw. In de winkel worden punten alleen bijgeschreven als de klant bij het afrekenen zijn klantaccount of e-mailadres opgeeft. Over verzendkosten, cadeaubonnen, catering, offertes en het deel dat met punten is betaald worden geen punten gespaard.
Punten worden bijgeschreven zodra een bestelling is afgerond, of de dag na een workshop. Bij een retour of terugbetaling vervallen de punten van die bestelling; is het saldo dan ontoereikend, dan wordt het tekort verrekend met de eerstvolgende punten.
Punten zijn per 100 in te wisselen bij het afrekenen in de webshop voor € 5 korting, tot maximaal de helft van het orderbedrag exclusief verzendkosten. Bij een workshop zijn punten in te wisselen voor één volledige plek, waarbij 100 punten gelden als € 10 van de plekprijs; maximaal één plek per boeking. Inwisselen kan alleen met een klantaccount; in de winkel via een door ons aangemaakte kortingscode.
Gaat een workshop niet door, of wordt een boeking geannuleerd, dan worden ingewisselde punten teruggeboekt. Bij annulering door de klant buiten de annuleringstermijn (artikel 13) mogen wij de punten laten vervallen in dezelfde verhouding als het betaalde bedrag.
Punten hebben geen geldswaarde, zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar. Punten zijn niet te combineren met andere kortingsacties, tenzij wij dat aangeven. Cadeaubonnen zijn een betaalmiddel en mogen altijd samen met punten worden gebruikt; de vriendenkorting uit lid 7 ook.
Punten blijven 24 maanden geldig na de laatste aankoop of inwisseling. Daarna vervalt het volledige saldo.
Klanten kunnen een persoonlijke vriendencode delen. Een nieuwe klant die met die code voor het eerst een workshop boekt, ontvangt € 10 korting op die workshop; de klant die de code deelde, ontvangt 300 punten zodra die workshop heeft plaatsgevonden. De korting geldt eenmalig, alleen voor wie nog niet eerder een workshop bij ons volgde, en niet op catering of offertes.
Klanten die hun geboortedatum in hun account invullen, ontvangen jaarlijks op hun verjaardag 100 punten, mits zij ten minste één aankoop of workshop bij ons hebben gedaan.
Wij mogen het puntenprogramma wijzigen of beëindigen. Gespaarde punten blijven na een wijziging minimaal drie maanden inwisselbaar volgens de dan geldende regels. Bij misbruik, zoals het aanmaken van meerdere accounts, mogen wij punten laten vervallen.

Artikel 11 — Garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid (wettelijke garantie).
Fabrieksgarantie, zoals garantie op keramiek van kamado’s, komt daar bovenop en beperkt de wettelijke rechten van de consument nooit.

Deel C — Workshops

Artikel 12 — Aanmelden

Een overeenkomst voor een workshop op een vaste datum ontstaat door aanmelding via de website of per e-mail. Wij bevestigen de deelname schriftelijk; daarmee is de inschrijving definitief.
Aanmeldingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst.
Alle workshops vinden plaats onder voorbehoud van voldoende aanmeldingen.
De klant betaalt bij het boeken via de website, of volgens de afspraken in de offerte bij groepsboekingen.
Blijft een overeengekomen betaling ook na een herinnering met een redelijke termijn uit, dan mogen wij de plek laten vervallen. De betalingsverplichting voor al genoten diensten blijft bestaan.

Artikel 13 — Annuleren en verplaatsen

Annuleren kan schriftelijk. Tot 7 dagen voor aanvang is dat kosteloos; daarna is het volledige bedrag verschuldigd. Dat geldt ook wanneer een deelnemer niet verschijnt.
Kan een deelnemer niet komen, dan mag er zonder overleg iemand anders in zijn of haar plaats deelnemen. Geef de naam en eventuele allergieën van de vervanger vooraf door.
In bijzondere situaties kunnen wij van de annuleringsregeling afwijken; wij beslissen daarover per geval.
Wij mogen een workshop organisatorisch of inhoudelijk wijzigen, verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld bij te weinig aanmeldingen, ziekte van de workshopgever, extreme weersomstandigheden of andere overmacht. Annuleren of verplaatsen wij, dan bieden wij de deelnemers een andere datum aan of betalen wij het betaalde bedrag terug. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

Artikel 14 — Tijdens de workshop

Deelname is op eigen verantwoordelijkheid en risico. Er wordt gewerkt met professionele materialen, zoals scherpe messen en open vuur; voorzichtigheid is geboden en aanwijzingen van de workshopgever moeten worden opgevolgd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of van deelnemers, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons en voor zover de wet niet anders bepaalt.
Deelnemers geven allergieën en dieetwensen uiterlijk 7 dagen voor de workshop door. Wij houden er waar mogelijk rekening mee, maar kunnen niet garanderen dat gerechten volledig vrij zijn van allergenen; er wordt gewerkt in een gedeelde keuken.
Wij schenken geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Deelnemers die door alcohol of andere middelen een risico vormen voor zichzelf of anderen, kunnen van verdere deelname worden uitgesloten, zonder recht op terugbetaling.

Deel D — Catering

Artikel 15 — Opdracht en aantallen

Een cateringopdracht ontstaat wanneer de klant een aanvraag doet en wij de opdracht schriftelijk bevestigen, of wanneer de klant onze offerte accepteert. Daarmee is de opdracht definitief.
De klant geeft bij de opdracht het verwachte aantal gasten op. Het definitieve aantal geeft de klant uiterlijk 7 dagen voor de datum schriftelijk door; dat aantal is de basis voor de factuur. Minder gasten doorgeven na dat moment verlaagt het bedrag niet; meer gasten kan alleen in overleg en na onze bevestiging.
De klant geeft allergieën en dieetwensen van de gasten uiterlijk 7 dagen voor de datum door. Wij houden er waar mogelijk rekening mee, maar kunnen niet garanderen dat gerechten volledig vrij zijn van allergenen; er wordt gewerkt in een gedeelde keuken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door niet, te laat of onjuist doorgegeven allergie-informatie.

Artikel 16 — Annuleren en betaling

Annuleren kan schriftelijk. Tot 14 dagen voor de datum is dat kosteloos; tussen 14 en 7 dagen is 50% van het bedrag verschuldigd; binnen 7 dagen het volledige bedrag. In bijzondere situaties kunnen wij hiervan afwijken; wij beslissen daarover per geval.
De klant betaalt volgens de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging. Blijft betaling uit, dan mogen wij de uitvoering opschorten of de opdracht beëindigen; de betalingsverplichting van de klant vervalt daarmee niet.
Bij overmacht, zoals ziekte of uitval van personeel of leveranciers, mogen wij de uitvoering aanpassen, verplaatsen of annuleren. Waar mogelijk zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing. Annuleren wij volledig, dan betalen wij reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten terug.

Artikel 17 — Op locatie

Bij catering op locatie zorgt de klant voor een geschikte, veilige en tijdig toegankelijke werkruimte en voor stroom, water en voldoende ruimte, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de locatie.
Wij koken buiten. Bij verwachte extreme weersomstandigheden overleggen partijen tijdig over een overkapping, een alternatieve plek of verplaatsing. Extra kosten van een verplaatsing op verzoek van de klant zijn voor de klant.
De klant is aansprakelijk voor schade aan of vermissing van onze materialen, apparatuur en serviesgoed tijdens de opdracht, voor zover die aan de klant of diens gasten is toe te rekenen. Onze materialen blijven ons eigendom.
Loopt de opdracht op verzoek van de klant uit ten opzichte van de afgesproken eindtijd, of wordt er meer afgenomen dan afgesproken, dan brengen wij dat op nacalculatie in rekening tegen de tarieven uit de offerte.
Bederfelijke etenswaren bereiden en leveren wij met de grootste zorg. Na levering is de klant verantwoordelijk voor juiste bewaring en behandeling. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste bewaring, behandeling of consumptie na levering.

Bijlage — Herroepingsformulier

Alleen invullen en terugsturen als u een webshopbestelling wilt herroepen (zie artikel 9).

Aan: Buiten.studio, Hommel 99, 7317 BL Apeldoorn, info@buiten.studio

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving product]
Besteld op: [datum] — Ontvangen op: [datum]
Naam consument:
Adres consument:
Datum en handtekening (alleen bij indiening op papier):